Condiciones del servicio
1. Alcance del servicio
Trend Asesor presta servicios de orientación, consultoría y asistencia administrativa en la preparación y presentación de trámites de extranjería, nacionalidad y visados. No somos un despacho de abogados ni una gestoría administrativa colegiada, y no ofrecemos asesoramiento jurídico ni representación legal ante ninguna administración. La decisión final sobre cualquier solicitud corresponde exclusivamente a la autoridad competente (consulado, Ministerio de Justicia, extranjería u otra).
2. Contratación
La contratación se realiza tras una consulta inicial en la que se valora el caso concreto y se informa del servicio, el precio y el checklist documental aplicable. El servicio se entiende contratado cuando el cliente confirma por escrito (email o WhatsApp) y, en su caso, realiza el pago acordado.
3. Precios y forma de pago
Los honorarios de Trend Asesor corresponden únicamente a la gestión y el acompañamiento — no incluyen tasas oficiales de ninguna administración, consulado o entidad, que el cliente abona directamente. Los precios vigentes se publican en la página de servicios y se confirman antes de contratar. El pago se realiza por transferencia bancaria o tarjeta, según se acuerde.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a aportar documentación veraz y completa dentro de los plazos acordados. Los retrasos en la entrega de documentación pueden afectar a los plazos del trámite, sin que Trend Asesor sea responsable de ello.
5. Cancelaciones
La consulta puede cancelarse o reprogramarse sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación a la hora reservada, a través del propio enlace de confirmación, por WhatsApp o por email. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, o la no presentación a la cita sin aviso, no dan derecho a reembolso. Una vez iniciada la gestión de un trámite (tras la consulta inicial, si el cliente decide continuar), si el cliente decide no seguir adelante, se reembolsará la parte proporcional al trabajo pendiente de realizar, descontando la consulta inicial y las gestiones ya efectuadas.
6. Responsabilidad
Trend Asesor no garantiza la aprobación de ningún trámite, visado o solicitud — esa decisión corresponde exclusivamente a la autoridad competente. La responsabilidad de Trend Asesor se limita a la correcta preparación y presentación de la documentación conforme a la información aportada por el cliente.
7. Confidencialidad
La documentación e información aportada por el cliente se trata conforme a nuestra política de privacidad y no se comparte con terceros salvo obligación legal o necesidad estricta para la gestión del trámite.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.